Les opérateurs d'Allô Mairie sont à votre écoute.
Allô Mairie s'inscrit dans une démarche d'écoute et de proximité du service public.
Si vous constatez une anomalie sur la voie publique, vous pouvez gratuitement appeler le service Allô Mairie au 30 13 : c'est un numéro gratuit, accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30, et le samedi de 7h30 à 17h30.
Que puis-je signaler ?
- Affichage sauvage, tags et graffitis
- Animal mort, blessé ou errant
- Éclairage
- Entretien des bâtiments publics
- Espaces verts
- Hygiène
- Propreté
- Signalisation
- Voirie
Le centre d’appels “Allô Mairie” accessible aux citoyens sourds et malentendants
En collaboration avec la société ACCEO, la Ville de Marseille propose un nouvel accès au centre d’appels "Allô Mairie" adapté aux personnes sourdes et malentendantes.
Les citoyens sourds ou malentendants sont mis en relation avec le centre d’appels "Allô Mairie" et un opérateur qualifié de la société ACCEO répond soit par le biais d’une visio-interprétation en Langue des signes, soit par transcription instantanée de la parole ou soit par visio-codage en langue française.
Les personnes sourdes et malentendantes peuvent ainsi poser leurs questions à un opérateur d’"Allô Mairie" et bénéficier d’une assistance adaptée et personnalisée pour les démarches administratives. Du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et le samedi de 9h à 12h.
L'application "Allô Mairie Marseille"
Disponible depuis votre smartphone Android ou Apple, l'application téléchargeable gratuitement vous permet de participer à l'amélioration de votre cadre de vie. Vous pouvez directement faire un signalement lorsque vous constatez un problème sur la voie publique.